Концентрат «45 татуировок менеджера» Максима Батырева – часть 1

В продолжение интересной рецензии читательницы Анжелики на необычную книгу Максима Батырева «45 татуировок менеджера», публикуем краткий концентрат идей из этой книги от наших читателей Анжелики и Максима.

Получилось так, что они прислали материалы почти одновременно. Поэтому мы решили опубликовать их также вместе и посмотреть, насколько похожи впечатления двух людей от одной и той же книги. В каждом разделе вы сможете прочитать сначала концентрат от Анжелики, а затем от Максима.

Концентрат, кстати, подтверждает, что книга интересная. Есть блестящие идеи!

Купить книгу можно здесь – бумажная версия, электронная версия.

Глава 1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои.

Анжелика: В последнее время популярно мнение, что для того, чтобы быть успешным – совершенно не нужно учиться, не нужно следовать каким-то правилам, вникать в законы, по которым делается бизнес.  Это мнение неверно! Потому что прежде, чем создавать свои правила и играть по своим законам, надо изучить те правила, которые уже существуют и научиться играть по ним. Некоторые люди, достигшие феноменального успеха – действительно не имеют документа о высшем образовании. Но, во-первых, таких людей единицы и они скорее исключение, чем правило. А во-вторых, если нет документа об образовании – это еще не значит, что человек не учился.

Максим: В последнее время очень популярными становятся движения, которые пропагандируют действие. «Не надо долго думать – нужно действовать», «Стив Джобс так и не закончил высшее образование», «Только тот, кто нарушает правила, может добиться успеха» и много других интересных реплик можно услышать от последователей этого направления. Однако, для любого развития нужна основа. То есть прежде чем нарушать установленные правила, по ним нужно научиться играть.

Глава 2. Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу.

Анжелика: Мозг – это та же мышца и для того, чтобы она хорошо работала, ее надо тренировать. Чтение – как раз отличная тренировка. Если мозг не тренировать или использовать разрушительные стимулы (некачественная литература, некоторые программы на телевидении), то он начинает деградировать. Важно не только читать, но и осмысливать, вникать в прочитанное.

Максим: В этой главе автор очень недвусмысленно дает понять, как нужно читать книги. Кстати, помимо этого, написав ему на почту, можно получить список книг, рекомендуемых к прочтению.

Глава 3. Отказывайтесь от неверных стратегий – это проявление силы.

Анжелика: Некоторые считают, что если уж выбрана стратегия, то впоследствии отказаться от нее – это проявление слабости. На самом деле – это не так. Люди, которые из последних сил держатся за однажды выбранную стратегию, даже тогда, когда уже понятно, что ничего путного из этого не выйдет – жалкое зрелище. Важно найти в себе мужество, чтобы отказаться от стратегии, которая неверна и направить свои силы и энергию в правильное русло.

Максим: Отказаться от выбранного пути в пользу нового, неизведанного и такого страшного направления? Променять синицу в руках на журавля в небе? Это нужно делать. Нужно менять стратегию, сворачивать с пути, иногда даже делать шаг назад. Это выбор сильных людей, а не тех, кто работает «на публику» и строит из себя жертву.

Глава 4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других.

Анжелика: Эта истина верна не только при общении руководителя со своими подчиненными, она так же верна и в других сферах жизни, например, в общении с клиентами. У каждого человека свой багаж знаний, свой личный опыт. То, что одному кажется очевидным, другой может не знать (и при этом он не всегда готов это показать, задавая поясняющие вопросы). Поэтому для эффективной работы стоит потратить время и убедиться в том, что понимание достигнуто даже по тем вопросам, которые Вам кажутся элементарными.

Максим: Прописная истина. Еще одно напоминание, что все люди воспринимают информацию через свои фильтры. Важно это знать и максимально эффективно использовать в работе, особенно в коллективной работе.

Глава 5. Ищите сильных, слабые прилипнут сами.

Анжелика: Слабые – это эдакие «вампиры-жалобщики».  Таких искать не надо, они находятся сами и стремятся всех «заразить» своим настроением. Искать надо не таких, искать надо сильных. Но для того, чтобы общаться с сильными, надо приложить некоторые усилия. Сделать так, чтобы они тоже были заинтересованы в общении с Вами. На сильных нужно равняться и брать с них пример.

Максим: В сообществе «Бизнес молодость», одном из упомянутых в 1-ой главе, есть интересная техника. Называется она «банка с солеными огурцами». Хочешь стать соленым огурцом? Полезай в банку! И тут также: хочешь быть сильным, общайся с сильными людьми. А слабые люди, те, которые вечно жалуются на жизнь, появятся сами.

Глава 6. Каждого можно простить за ошибку (при определенных обстоятельствах).

Анжелика: Любой человек может совершить ошибку.  Каждого можно простить. Но только при определенных обстоятельствах, только в том случае, если человек готов прилагать усилия, чтобы исправить ошибку, восстановить свою репутацию и не повторять этой ошибки в будущем.

Максим: Прощать – удел сильных. Если прощать всех, то в этом не будет смысла. Прощать нужно тех, кто осознал свою вину. В этих людях можно быть уверенным. Уверенным, что они не совершат ту же ошибку еще раз.

Глава 7. Не делайте работу за подчиненных.

Анжелика: Руководитель подразделения, имея достаточно богатый опыт, обычно видит ошибки своих подчиненных, понимает, что они делают не так. И часто возникает соблазн сделать работу за них самому. Это ошибка. Сотрудники должны делать свою работу сами, сами учиться. Иначе они просто теряют стимул прилагать усилия и развивать свои навыки. А если руководитель заболеет или уедет в отпуск, то работа и вовсе встанет.

Максим: Основная проблема многих руководителей в том, что им проще сделать какую-либо работу самим, чем грамотно ее делегировать подчиненным. Понятно, что человек физически не может выполнять работу коллектива в одиночку. Может, но при этом затрачивая огромное количество энергии и времени. Если вы – руководитель, не делайте работу за подчиненных, долгосрочного эффекта это не даст, а стоить будет очень дорого.

Глава 8. Не вступайте в переговоры с террористами.

Анжелика: В данной главе террористы – это люди, которые для своих целей используют угрозы. Как правило, это сотрудники, которые делают достаточно важную для компании работу. В какой-то момент, они понимают, что без них организация функционировать не сможет и начинают пользоваться этим, угрожать. Если пойти у этих людей на поводу однажды, то эта история может длиться бесконечно. В то же время, такие сотрудники ненадежны, потому что могут подвести в самый ответственный момент.

Максим: Как часто вы сталкиваетесь в жизни с террористами? Я думаю, чаще, чем вам кажется. На работе, дома, в обществе – практически везде мы можем столкнуться с людьми, которые нам угрожают или угрожают существующему порядку вещей. Автор склонен к тому, что вести переговоры с такими людьми не стоит, от них нужно сразу избавляться.

Глава 9. Клиенты – наше все.

Анжелика: Это достаточно известная истина – основа любого бизнеса. И ради клиента – стоит изменить свой график, свои планы, пожертвовать временем и силами. И даже просто курьер – это представитель клиента и уже только поэтому достоин уважительного отношения.

Максим: Советская система работы предприятий общепита давно ушла в прошлое, но это не касается других отраслей. Отношение к клиенту – вот что коренным образом отличает западные компании от ряда российских. Клиент священен, как бы он ни выглядел.

Глава 10. И даже в кабаке вы – менеджер.

Анжелика: Менеджер должен организовать для своих сотрудников не только работу, но и досуг, если вдруг он рядом. Т.е. даже в кабаке на него смотрят как на менеджера, поэтому он должен держать себя в руках. Его задача организовать совместную оплату, если каждый платит сам. Он должен беспокоиться о том, чтобы отправить каждого сотрудника домой после мероприятия. В общем, менеджер – менеджер всегда и везде, когда рядом его сотрудники.

Максим: Как часто мы видим панибратство среди специалистов и менеджеров. Но менеджер –руководитель. И даже на корпоративе не может себе позволить расслабиться, ведь он в ответе за подчиненных и за исход вечера.

Глава 11. Не работайте с моральными инвалидами.

Анжелика: Для того, чтобы достичь успеха – человек сам должен верить в себя и к чему-то стремиться. Если человек осознанно не хочет ничего в своей жизни менять, Вы ничем ему не поможете, только потратите свое время и свои силы.

Максим: Пытаться заставить человека расти против его воли невозможно. Хватит пытаться изменить мир, пусть это будет даже мир одного человека. Не нужно работать с людьми, которые не верят в себя. Не работайте с моральными инвалидами.

Глава 12. Называйте вещи своими именами.

Анжелика: Глава о том, что говорить о проблемах нужно прямым текстом. Не деликатными намеками, а называя вещи своими именами. Человек может обидеться, но такая прямолинейность ясно дает понять систему координат: что хорошо, а что плохо.

Максим: Есть люди, которые не понимают намеков. Иногда прямо сказать человеку какую-либо вещь нужно несмотря ни на что.

Глава 13. Делайте то, что проповедуете.

Анжелика: Очень простой принцип: чтобы требовать соблюдения неких правил от других, нужно соблюдать их самому. Причем менеджер – публичный человек, поэтому если он не станет соблюдать то, что проповедует – это обязательно заметят.

Максим: Если вам кажется, что, так как вы руководитель, правила вас не касаются, то эту главу можете пропустить. Порядок начинается с вас. Именно поэтому, если вы не приходите вовремя на работу, то и подчиненные с большой вероятностью не будут этого делать.

Глава 14. Стая копирует вожака.

Анжелика: Здесь речь идет о «косвенном воспитании».  Оно намного сильнее и серьезнее, чем прямое управление. Суть его в том, что те правила и ценности, которые важны менеджеру, становятся близки и его подчиненным. Поэтому они становятся, во многом, похожи на своего руководителя. Так что, для того, чтобы менеджеру посмотреть на себя со стороны, ему достаточно просто посмотреть на окружающих.

Максим: Ваше настроение и отношение к работе напрямую влияет на производительность и настрой коллектива. Поэтому работать нужно всегда с улыбкой и энтузиазмом.

Глава 15. Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано. Всегда.

Анжелика: Суть в том, чтобы этот принцип работал всегда. Не в большинстве случаев, а именно всегда. Не должно быть ни исключений, ни прощений, ни индивидуального подхода, к каким-то особенным подразделениям или сотрудником. Именно в такой ситуации правила ясны и понятны, в противном случае сотрудники понимают, что это не обязательно, ведь бывают исключения.

Максим: Поощрять и наказывать сотрудников нужно регулярно. За хорошие показатели, поступки, наработку и т.п. – поощрять. За плохие показатели, поступки, недоработку и т.п. – наказывать. Всегда. Взять за правило, так как если это не выполняется, то теряет смысл.

Глава 16. Учить – лечить – мочить.

Анжелика: Три слова – три этапа в отношениях между менеджером и сотрудником.

1)      Учить – это значит объяснить человеку, какие задачи перед ним стоят и по каким правилам следует играть. Если со своими задачами сотрудник, тем не менее, не справляется, нужно переходить к следующему этапу.

2)      Лечить – разобраться, в чем причина, по которой не выполнены задачи и попытаться разрешить ситуацию. Если задача не выполнена 1-й раз – можно считать, что это случайность,  если 2-й раз – то это совпадение, ну а в 3-й раз – это уже осознанный поступок. После этого можно переходить к 3-му этапу.

3)      Мочить – значит применять санкции: объявлять выговор, лишать премии, а, возможно, даже уволить сотрудника.

Максим: С одним и тем же вопросом подчиненный может обратиться 3 раза. В первый раз его нужно научить что-то делать, во второй показать, где сделано неправильно, в третий уже наказывать, если ошибки остались.  Именно в таком порядке. Обычно же происходит по схеме: учить-лечить-лечить-сделать самому. Правило седьмое все помним: не делать работу за подчиненных. Поэтому если со второго раза не прошло – мочить!

Глава 17. Развивать нужно не слабые, а сильные стороны.

Анжелика: У каждого человека есть сильные и слабые стороны. Некоторые люди изо всех сил стараются развить свои слабые стороны. На взгляд автора книги, это неверный подход – надо, напротив, развивать свои сильные стороны. Ну а что делать со слабыми сторонами? Нужно стараться «не попадать в ситуации, где можно оголить свои недостатки».

Максим: У каждого человека есть сильные и слабые стороны. Развить одинаково хорошо все свои способности нереально, как и стать идеальным. Поэтому стоит задуматься над тем, какие сильные черты у вас есть и усилить их. Так лучше, чем тянуть слабые стороны. При этом нужно понимать, что если есть возможность подтянуться в какой-либо области, ее нужно использовать.

Глава 18. Сильные уважают только силу.

Анжелика: Есть люди, с которыми нужно говорить только на языке силы.  Сила, это не кулаки, это стиль общения.  До некоторых людей не достучаться логикой и аргументами. Сила это единственный язык, который они понимают.

Максим: Что делать, если подчиненный морально сильнее вас? Если он позволяет себе больше, чем вам того хотелось бы? Нужно показать, что вы сильнее. Тут как в животном мире: сильные уважают только силу.

Глава 19. Усиливают команду только единомышленники.

Анжелика: Существует мнение, что в хорошей команде должны быть разные люди, с разными точками зрения. Согласно этой теории именно разнообразие делает команду сильной. Максим Батырев – не согласен с этой позицией. При работе с людьми, у которых другое мнение, приходится тратить много сил на то, чтобы их переубеждать. Зато с единомышленниками можно делать великие дела, направляя всю энергию непосредственно на пользу проекта.

Максим: Эффективность коллектива во многом зависит от взглядов его членов. Лебедь, рак и щука по своей командной эффективности равны нулю, хотя, кажется, каждый из них по отдельности довольно хорош. Так и в коллективе людей: только единый взгляд на путь развития становится катализатором прогресса.

Глава 20. Не обсуждайте принятые решения с подчиненными.

Анжелика: В этой главе описано совещание, на котором босс предлагает сотрудникам обсудить вопрос, по которому он уже принял решение. Когда сотрудники стали предлагать другое решение, босс не стал с ними соглашаться. В конечном итоге сложилась довольно комичная ситуация: сотрудникам пришлось согласиться с боссом, только бы это совещание наконец-таки закончилось. Именно для того, чтобы избежать таких ситуаций, не стоит обсуждать решение, которое уже принято.

Максим: Не стоит выносить вопросы, решения по которым вы уже приняли, на обсуждение коллективом. Это может привести к неудобной ситуации, когда люди аргументированно высказываю свою позицию, а вы не соглашаетесь, так как решение уже приняли. Немотивированный отказ в таком случае не слишком хорошо сказывается на вашей репутации.

Глава 21. Признание специфичности смерти подобно.

Анжелика: Нередко в компаниях есть подразделение, которое считают в силу каких-либо причин «специфичным». В связи со специфичностью к этому подразделению предъявляют не такие строгие требования. В результате, сотрудники такого подразделения расслабляются и не стремятся к высоким результатам.

Максим: Достаточно часто в организация встречаются «элитные» подразделения. Они работают или с VIP-клиентами, или с крупными должниками, это не важно. Важно понимать: как только подразделению делается какая-то льгота в угоду специфичности, оно начинает давать меньшие результаты.

Глава 22. Хвалите людей.

Анжелика: Очень простое правило. Во-первых, похвала – это мотивация. Во-вторых, похвала – это система координат для сотрудников, чтобы они могли понимать, что считается правильным, а что – нет. Важно хвалить за правильные действия, даже если результат не достигнут. Это нужно, чтобы сотрудники не боялись предпринимать действия.

Максим: Хвалите людей, только если считаете, что они делают правильные вещи.

Продолжение следует…

Купить книгу можно по ссылкам ниже. Почему именно там? Читайте 3 причины здесь.

"45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя" Максим Батырев БУМАЖНАЯ ВЕРСИЯ (OZON.ru) «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» Максим Батырев БУМАЖНАЯ ВЕРСИЯ (OZON.ru)
"45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя" Максим Батырев ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ (OZON.ru) «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» Максим Батырев ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ (OZON.ru)

Концентрат «45 татуировок менеджера» Максима Батырева – часть 1: 2 комментария

    1. Я тоже хотел, но к счастью читатели прислали концентрат и я пока решил им и ограничиться )

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *