«Метод McKinsey» Итан Расиел

Обложка - Метод McKinsey - Итан РасиелВозможность взглянуть на стиль работы легендарных консультантов.

Рейтинг 184 309 балл, год издания оригинала: 1999, оригинальное название «The McKinsey Way».

Всегда интересно как работают бизнес-консультанты и как рождаются советы, которые стоят миллионы долларов и позволяют зарабатывать или экономить еще большие миллионы крупнейшим компаниям. Особенно когда речь идет о McKinsey– легенде в мире консалтинга. И особенно когда автор книги сам работал в этой компании.

Вообще у консультантов в целом и McKinsey в частности много действительно интересных и эффективных методов работы. Зачастую они не являются каким-то сверхумным изобретением консультантов. Это просто набор универсальных полезных методов, которые каждый может использовать их в своей работе для решения различных задач.

Сегодня пойдет речь о первой книге Расиела «The McKinsey Way», которая в русском переводе называется «Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач». Она больше про работу консультантов в целом.

Также у Расиела есть вторая книга «The McKinsey Mind», которая в большей степени посвящена различным методикам. В русском переводе книга называется «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем». Ее мы тоже обязательно сконцентрируем в ближайшем будущем.

Хотя такие книги, конечно, лучше читать целиком, поскольку в них полно всяких примеров, нюансов и историй, которые позволяют лучше понять суть.

Купить книгу можно здесь: бумажная версия (ozon.ru), электронная версия (litres.ru).

Ниже приведены интересные идеи из «Метода McKinsey».

Образ мышления консультанта

1. Не полагайтесь на интуицию, используйте факты. Это позволит избежать ошибки и придаст больше весомости вашей идее при презентации.

2. Мыслите ясно. McKinseyиспользует при структурировании проблем и коммуникации подход MECE – mutuallyexclusive, collectivelyexhaustive– взаимно исключающие, совместно исчерпывающие. Это означает, что с одной стороны каждый компонент проблемы / идея / документ рассматривается отдельно и не повторяет другие, а с другой все компоненты вместе полностью охватывают проблему.

3. Перед решением задачи определите первоначальную гипотезу. Может показаться, что вы вырабатываете решение до исследования проблемы, но это не так. На самом деле вы определяете путь решения проблемы. Это просто предположение, которое затем нужно проверить. При этому нужно постараться сохранять объективность, а не подбирать факты для подтверждения своей гипотезы. При необходимости нужно менять первоначальную гипотезу.

4. Анализируйте, что в чем заключается реальная проблема. То, что вам обозначили как проблему, не обязательно является реальной проблемой. Например, клиент может просить разработать план расширения завода, тогда как правильным решением оказывается его закрытие.

5. Многие бизнес-проблемы похожи и для их решения можно использовать одни и те же подходы. Но не всегда. Так в вопросах ценообразования, в 80% случаев правильным решением является повышение цен, но в 20% более эффективно снизить цены.

6. Следуйте правилу 20-80, которое гласит, что 20% людей в компании приносят 80% результата; 20% клиентов приносят 80% прибыли и так далее. Более подробно об этому правиле можно прочитать у нас здесь.

7. Помните, что решение должно быть реалистичным. Самое лучшее решение не имеет смысла, если у бизнеса не хватает ресурсов для его внедрения. Или если политическая ситуация в компании не позволяет сделать это. Лучше разбить проблему и решение на части, которые можно реализовать.

8. Не анализируйте слишком много. Остановитесь, как только соберете достаточно информации для подтверждения своей гипотезы. Фокусируйтесь на ключевых драйверах – наиболее важных факторах, которые влияют на проблему.

9. Решение должно укладываться в 30 секунд. Эта тактика также известна как «лифтовый тест» — если вы можете объяснить продукт или решение в течение 30-секундной поездки в лифте, значит вы понимаете его достаточно ясно.

10. Используйте маленькие победы. Если на пути решения большой проблемы вам встретились решения более мелких, которые можно с пользой внедрить мгновенно, используйте их. Заодно это может снизить напряженность руководства от ожидания большого результата.

11. Ведите учет фактов, которые вы узнали в процессе решения проблемы. Каждый день составляйте схему, чтобы прояснить ход мыслей и отметить прогресс.

12. Не теряйте лес за деревьями. Иногда сложно сохранять общее видение проблемы, когда вы погружены в детали. Но иногда полезно оторваться и посмотреть на проблему в целом. Будьте готовы признать, что вы чего-то не знаете или движетесь в неправильном направлении.

Не продавайте, создавайте образ

1. McKinseyгордится тем, что не продает свои услуги. Вместо того, чтобы звонить клиентам, они создают среди клиентов осведомленность о том, что они могут сделать, и приходят на помощь, когда нужно.

2. Их консультанты выступают на конференциях, пишут статьи, общаются с потенциальными клиентами, участвуют в благотворительности.

3. Также они очень осторожны в обещаниях и никогда не создают завышенных ожиданий.

Создание команд

1. На проекте обычно работает команда консультантов. Это ускоряет работу и дает разные точки зрения.

2. Действия по сплочению команд сведены к минимуму. Обычно это происходит во время работы (примечание Bookideas – отчасти это связано с тем, что консультанты работают очень быстро и часто переходят с проекта на проект).

3. Если вы руководитель команды, постоянно оценивайте удовлетворенность сотрудников.

4. Будьте последовательны в принятии решений, поскольку хаотичные решения деморализуют команду.

5. Создайте у каждого члена команды, что их вклад ценен для общего дела и относитесь к ним с уважением.

6. Будьте вежливы. Признайте, что у сотрудников есть жизнь за пределами офиса.

7. Не просите их делать вещи, которые не стали бы делать сами.

8. Узнайте интересы и хобби сотрудников, чтобы укрепить командный дух.

Навигация по иерархии

1. Первое правило успеха в иерархии – сделайте так, чтобы ваш начальник выглядел хорошо. Делайте работу хорошо.

2. Держите босса в курсе, но не перегружайте информацией.

3. В зависимости от компании признайте, что ваша позиция ниже, чем у начальника или же наоборот ведите себя с ним на равных.

Проведение исследований

1. Консультанты знают, что зачастую большая часть работы уже сделана за них, и они могут найти ее в процессе исследований.

2. Поэтому они начинают с отчетов компании, затем переходят к статьям в журналах и научным исследованиям.

3. Особенное внимание уделяется необычным фактам. Например, слишком высоким и слишком низким продажам.

Проведение интервью

1. Интервью является основным средством сбора информации. Поэтому качеству их проведения уделяется большое внимание.

2. До интервью составьте список вопросов и информации, которую хотите получить. Начинайте с общих безобидных вопросов и постепенно переходите к конкретным и более чувствительным вопросам. Это позволяет достичь взаимопонимания и дает больше комфорта интервьюируемому. Также попробуйте задать пару вопросов, ответы на которые вы знаете, чтобы проверить честность противоположной стороны.

3. Задайте свои вопросы и дайте на них ответить. Задавайте открытые вопросы, которые подразумевают не только ответы «да» и «нет».

4. Самый важный вопрос можно оставить на конец. Тогда интервьюируемый будет более расслаблен и с большей вероятностью поделится полезной информацией. Или можете просто спросить, не хотел бы он что-нибудь добавить или не забыли ли вы что-нибудь спросить.

5. Чтобы побудить кого-то говорить, сохраняйте молчание. Неловкая пауза побуждает людей говорить.

6. Делайте заметки и не говорите слишком много. Демонстрируйте внимательность кивая и подавая прочие вербальные знаки одобрения.

7. Перефразируйте ответы, чтобы убедится, что вы все поняли.

8. Не нажимайте слишком сильно и не превращайте интервью в допрос.

9. После интервью отправьте благодарность. Тогда будущие интервью пройдут более гладко.

Презентация идей

1. Кульминацией любого проекта и месяцев работы является подготовка презентации. Она должна быть понятной и логичной.

2. Не старайтесь совершенствовать презентации до последней минуты, это только добавит лишнего стресса.

3. Чтобы избежать непродуктивных возражений во время презентации, заранее предупредите ключевых людей, о чем будет ваша презентация.

4. Рассказывайте свою историю при помощи простых, симпатичных, понятных схем и графиков.

Купить книгу можно здесь

Бумажная версия (ozon.ru), электронная версия (litres.ru).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *