Архив метки: переговоры

Дао коммуникации из «Дао жизни» Ирины Хакамады

Обложка - Дао жизни - Ирина ХакамадаПродолжаем публикацию интересных идей из великолепной книги «Дао жизни» Ирины Хакамады. Первая часть об успехе здесь, вторая часть о лидерстве здесь. Сегодня расскажем о коммуникации. Идеи подготовила наша читательница Алена.

Классическая формула: 100% успеха = 80% коммуникации + 20% профессионализма.

В России, стране парадоксов, с одной стороны, все построено на личных отношениях, а не законе, а с другой — выстраивать эти отношения большинство не умеет.

А ведь сбалансированная коммуникация помогает управлять бизнесом, находить заказы и клиентов даже в кризис, ловить сигналы будущего от умных собеседников, влюблять в себя достойных людей, начинать новую жизнь с новыми партнерами и друзьями.

Что главное?

  1. Инициатором общения должны быть вы, а не «дядя».
  2. Нужна терпимость к другим, не зацикливайтесь на себе.
  3. Проблемы есть у всех, не только у вас.
  4. Включите интерес к людям.

Читать далее Дао коммуникации из «Дао жизни» Ирины Хакамады

Интересные мысли из «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди

Обложка - Договориться можно обо всем - Гэвин КеннедиКак мы отмечали в первой части, из этой книги довольно сложно сделать классический концентрат. Поэтому мы просто расскажем о мыслях и идеях, которые показались нам интересными. Пожалуй, это позволит дать хорошее представление о структуре и содержании книги. Кстати, дайте, пожалуйста, знать, как вам такой формат!

Об истоках переговоров

Ваши первые переговоры происходили на кухне, а не в конференц-зале. Искусству переговоров вы обучались не на работе. Вы учились переговорам без всяких усилий, неудержимо стремясь к тому, что вам хотелось получить, и тем самым удовлетворить свое сиюминутное желание.

Дети — уже переговорщики-Лисы. «Если ты накормишь меня, перепеленаешь и т.д., я прекращу орать!». Сила детей-переговорщиков заключается в асимметрии ценностей — их и ваших. Они быстро подмечают, что важнее всего для вас — и, угрожая отнять у вас это, добиваются того, что нужно им.

Но с возрастом они меняются. Дети могут становиться все более изощренными и превращаться в Лис. Или, если их методы регулярно не срабатывают (например, с ровесниками), удовлетворяются тем, что есть и превращаться в Овец.

Примечание Bookideas: «Договориться можно обо всем!» нацелена на восстановление переговорных способностей, которыми вы обладали в детстве, и переключение их—после соответствующей адаптации — на практическую деятельность взрослых людей.

Читать далее Интересные мысли из «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди

Два мини-теста «Какой вы переговорщик?» из «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди

Обложка - Договориться можно обо всем - Гэвин КеннедиКак мы уже писали в рейтинге, пожалуй, это лучшая книга по переговорам и сейчас мы постараемся рассказать почему.

Правда, из этой книги довольно сложно сделать классический концентрат. Дело в том, что она по больше части построена из увлекательных тестов, примеров, описаний ситуаций и их разбора. Это позволяет лучше понять идеи, сразу оценить свое возможное поведение в различных типовых ситуациях, понять из комментариев Кеннеди, в чем заключаются ловушки в той или иной ситуации, какое поведение было бы оптимальным, а также отслеживать свой прогресс в процессе чтения.

Поэтому в этой части мы расскажем об Ослах, Овцах, Лисах и Совах – классификации переговорщиков по Кеннеди – и приведем пару быстрых интересных тестов, которые позволят понять, к какой группе относитесь вы, и стоить ли вам читать эту книгу. А в следующей части приведем выборочные мысли, которые показались нам интересным.

Если же вас заинтересуют результаты тестов или какие-либо идеи, очень рекомендуем прочитать книгу целиком. Она стоит каждой минуты времени, инвестированного (и реинвестированного) в ее чтение!

Итак, книга начинается с интересного теста.

Прочитайте следующее утверждение и быстро решите, считаете вы его истинным или ложным.

Столкнувшись с тяжелым оппонентом, лучше уступить что-нибудь не слишком ценное для того, чтобы создать атмосферу доброжелательности.

Кеннеди много раз задавал этот вопрос переговорщикам разного уровня. Тем не менее перекос в сторону одного из ответов был подавляющим – примерно 20 к 1.

На самом деле ответ на этот простой вопрос – лакмусовая бумажка вашего понимания переговоров.

Дело в том, что ваше поведение в переговорах в большой степени зависит от вашего отношения к составным элементам ситуаций, в которых вам приходится делать мгновенный выбор (нередко под давлением), какие действия следует предпринять. Если это отношение базируется на непонимании того, что входит в практику переговоров, вы неизбежно будете вести себя во многих ситуациях менее адекватно, чем в том случае, когда вы уже тщательно проанализировали свои взгляды.

Читать далее Два мини-теста «Какой вы переговорщик?» из «Договориться можно обо всем» Гэвина Кеннеди

Джим Кэмп «Сначала скажите нет» (несколько идей от Мегаплана)

Несколько интересных идеи из книги Джима Кэмпа «Сначала скажите нет» от Мегаплана http://www.megaplan.ru/letters/easy-negotiations/