Архив метки: питер друкер

Друкер о восьми практиках эффективных руководителей

Обложка - Эффективный руководитель - Питер ДрукерЭффективный руководитель* не обязательно должен быть лидером в общепринятом теперь смысле. Например, Гарри Труман не имел и унции харизмы, но был одним из наиболее эффективных руководителей в американской истории. Сходным образом, лучшие генеральные директора бизнесов и благотворительных организаций, с которыми я работал за 65 лет карьеры в консалтинге, не были стереотипными лидерами. Они имели совершенно разные характеры, образ мышления, ценности, сильные и слабые стороны. Они были кем угодно от экстравертов до практически затворников, от спокойных до контролирующих каждую мелочь, от щедрых до скупых.

Но всех их делало эффективными то, что они следовали тем же восьми практикам:

Читать далее Друкер о восьми практиках эффективных руководителей

Друкер об управлении временем

Обложка - Эффективный руководитель - Питер Друкер«Секрет» людей, которые успевают сделать множество сложных вещей, в том, что они делают в каждый момент времени только одну вещь. Они отказываются растрачивать свое время на «небольшие дела, которые совсем не требуют времени». Для этого нужна дисциплина, чтобы объединять свое время в блоки трех основных типов.

Во-первых, создайте непрерывный блок времени для индивидуальных размышлений. Лучше в наиболее ясное время дня. Этот островок спокойствия может занимать всего 90 минут, но даже самые занятые люди должны регулярно выделять такое время.

Во-вторых, создайте блоки преднамеренно неструктурированного времени для людей и задач, которые неизбежно появятся.

В-третьих, участвуйте только в значимых встречах. Тщательно структурированные встречи, которые проводятся стоя, могут быть особенно полезны. Уделяйте время подготовке и контролю выполнения договоренностей.

Из легендарной книги Питера Друкера «Эффективный руководитель».

Купить книгу можно здесь: электронная версия (litres.ru).

Друкер о приоритетах

Чтобы определить приоритеты для развития, нужно сравнить свои результаты с ожиданиями.

Для каждого из нас существует множество областей, в которых у нас нет выдающихся талантов, навыков и, как следствие, шансов достичь даже среднего результата. Нужно уделять минимум внимания работе и совершенствованию в таких областях.

Требуется гораздо больше усилий, чтобы перейти от некомпетентности к среднему результату, чем от первоклассного результата к совершенству.

И все же большинство людей, учебных заведений и компаний стараются превратить некомпетентных исполнителей в посредственных. Вместо этого энергия, ресурсы и время должны использоваться для преращения компетентных людей в звезд.

Питер Друкер из превосходной небольшой книги «Managing Oneself», что примерно можно перевести как «Управление собой». Перевод на русский не встречал, но мы еще будем публиковать много идей из нее.

Друкер о результатах работы с покупателями

Это завершение концентрата главы о покупателе из книги «Лучшие идеи Питера Друкера» Элизабет Эдерсхейм.

В этой части Питер предлагает четыре вопроса для определения ваших результатов работы с покупателями.

  1. Как вы оцениваете внешние результаты вашей деятельности?
  2. Как те, кто находится за пределами вашей компании, оценивают и совместно с вами используют результаты вашей деятельности?
  3. В полной ли мере вы используете информацию, полученную на основании результатов вашей деятельности?
  4. Насколько вы честны и социально ответственны в представлении полученных результатов?

А еще предлагает подумать над индивидуализированными стратегиями обслуживания покупателей.
Читать далее Друкер о результатах работы с покупателями

Друкер о том, что покупатель считает ценностью

Это продолжение концентрата главы о покупателе из книги «Лучшие идеи Питера Друкера» Элизабет Эдерсхейм.

В этой части Питер предлагает три вопроса для определения того, что ваш покупатель считает ценностью:

  1. Как восприятие ценности вашим покупателем согласуется с вашим собственным?
  2. Как способность к взаимодействию и отношения влияют на ценность?
  3. Какие желания и потребности покупателя остаются неудовлетворенными?

Читать далее Друкер о том, что покупатель считает ценностью

Друкер о том, кто является вашим покупателем

Это продолжение концентрата книги Элизабет Эдерсхейм «Лучшие идеи Питера Друкера». Речь пойдет о том, как правильно ответить на (казалось бы) простой вопрос о том, кто является вашим покупателем.

Через все работы Друкера, связанные с покупателями, проходят четыре классические темы. Он задавал эти вопросы всем своим клиентам.

  1. Кто ваш покупатель?
  2. Что ваш покупатель считает ценностью?

После длительного обсуждения ответов на эти два вопроса он спрашивал.

  1. Каковы результаты вашей работы с покупателями?
  2. Согласуется ли ваша стратегия работы с покупателями с вашей стратегией бизнеса?

Эти вопросы оказали огромное влияние практически на всех клиентов Друкера. Ответы на них меняли их представление о собственных компаниях. В книге приведено много примеров, иллюстрирующих подобные изменения и прочие тезисы. Но привести их в концентрате не представляется возможным. Отметим только, что это крупнейшие компании, многие из которых процветают до сих пор.

Читать далее Друкер о том, кто является вашим покупателем

Друкер о бизнесе в мире Лего

Это концентрат первой главы из книги «Лучшие идеи Питера Друкера» Элизабет Эдерсхейм.

Книга построена по принципу «автомобиля Друкера».

  • Лобовое стекло позволяют видеть куда мы направляемся, а зеркала показывают, что осталось позади. Это  позволяет  построить полную картину окружающей действительности.
  • Руль — покупатель. Его потребности определяют всю работу компании.
  • Четыре колеса — инновации, сотрудничество, люди и знания.

«Представления, которые лежат в основе управления большинством компаний, больше не соответствуют реальности» — Питер Друкер

В конце прошлого века произошла революция — переход от промышленной экономики к экономике, ориентированной на знания.

Читать далее Друкер о бизнесе в мире Лего

Философия Друкера

Это небольшая выдержка из введения, где среди прочего Элизабет Эдерсхейм суммирует некоторые идеи философии Питера Друкера.

Результативность — это делать вещи правильно.

Эффективность — это делать правильные вещи.

О деньгах

Деньги следуют за знаниями. Деньги — не проблема. Проблема заключается в руководстве и ориентации.

Прибыльность  — это не цель предприятия, а ограничивающий фактор.

Нам необходима оценка, а не подсчет.

О менеджменте

Менеджмент относится главным образом к людям, а не техническим приемам и процедурам. Вовлеченность людей в работу — вот что имеет значение.

Эффективный руководитель на самом деле принимает очень мало решений.

Читать далее Философия Друкера

Начинаем концентрацию «Лучших идей Питера Друкера»

Сегодня начинаем концентрировать новую мега-книгу — «Лучшие идеи Питера Друкера«.

Кто такой Питер Друкер?

Питер — визионер, легенда, гениальный теоретик и отец современного менеджмента. Его идеи легли в основу успеха крупнейших мировых компаний еще начиная с середины прошлого века.

Кто такая Элизабет Эдерсхейм?

Элизабет — бывший партнер McKinsey, мирового лидера стратегического консалтинга, а позже независимый стратегический консультант. Также Элизабет автор книги о Марвине Бауэре, создателе McKinsey.

Почему именно эта книга Друкера?

Друкер за 96 лет написал десятки книг по менеджменту. Но я решил начать с этой по ряду причин.

Во-первых, Друкер сам пригласил Эдерсхейм написать эту книгу. То есть это не сочинение человека, который ни разу не видел Питера и просто прочитал пару его книг. Эта книга — результат многих дней встреч и дискуссий.

Во-вторых, книга написана в конце жизни Друкера. То есть содержит его видение актуальных проблем и свод идей, которые могут помочь в их преодолении.

В-третьих, эту книгу мне подарили и она давно стоит у меня в очереди на прочтение :)

Читать далее Начинаем концентрацию «Лучших идей Питера Друкера»